Returnarea Produselor
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la achizitia unor produse/servicii este aplicabila doar clientilor persoane fizice, persoanele juridice NU beneficiaza de dreptul de a se retrage din contract.
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare (15 zile calendaristice) de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, (NOU,neactivat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Returul produselor achizionate se face prin intermediul firmei de curierat FAN Curier.
Conform art. 16 din Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionisti, sunt exceptate de la retur: produsele sigilate ce nu pot fi recomercializate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre cumparator(ex. Castile)
Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stoc, eventuale greseli de tiparire etc). In aceste cazuri ONLINE MOBILE MARKET SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda fara a notifica cumparatorul.